Condiciones generales de venta
Condiciones generales de venta
Las presentes Condiciones Generales de Contratación -en adelante CGC- regulan las condiciones de compra de los distintos productos ofertados en nuestra página web: www.nexlop.com, propiedad de Multi Liberty S.L, sociedad española con CIF B27852839, domiciliada en Calle Cruces de San Juan, 47, 35015. Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España.
Los usuarios que realicen compras en nexlop.com aceptan plenamente las presentes condiciones generales y quedan vinculados por las mismas como si hubieran sido redactadas en el momento de la contratación/compra. Es imprescindible leer y aceptar las condiciones generales antes de comprar un producto en www.nexlop.com.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender productos y servicios.
Nexlop se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Los términos y condiciones estarán siempre accesibles a través del sitio web para que los usuarios puedan consultarlos o imprimirlos en cualquier momento.
Los precios y condiciones de venta no son vinculantes y pueden modificarse en función de las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización de un pedido mediante la cumplimentación del formulario de pedido implica la aceptación del precio propuesto y de las condiciones generales vigentes en ese momento. Una vez formalizado el pedido, la compra se considera plenamente realizada, con todas las garantías legales que amparan al comprador como consumidor, y a partir de ese momento los precios y condiciones son contractualmente vinculantes y no pueden ser modificados sin el consentimiento expreso de ambas partes. El contrato se redacta en castellano. El documento electrónico de formalización del contrato quedará archivado y el usuario podrá consultarlo en su área de cliente.
Condiciones generales modificadas el 29 de septiembre de 2020.
nexlop se reserva el derecho a denegar y/o suspender el acceso a los servicios ofrecidos en www.nexlop.com en caso de incumplimiento de la buena fe, la legislación aplicable, las presentes condiciones generales de compra y/o fraude por parte de esta empresa y/o de cualquiera de sus proveedores.
1. RESPUESTA
Para ello, nexlop señala que el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) ofrece varias opciones para ejercer el derecho de desistimiento. Entre ellas, la posibilidad de cumplimentar un formulario por vía electrónica. Con el fin de acortar los plazos y facilitar una devolución fácil e inmediata por parte de nexlop, le recomendamos que haga uso de esta opción y cumplimente el formulario de desistimiento.
De acuerdo con la legislación vigente, usted podrá revocar el contrato en el plazo de 30 días naturales desde la recepción de la mercancía por parte del cliente, sin necesidad de justificar esta decisión y sin tener que abonar penalización alguna. Para ello, deberán cumplirse las condiciones establecidas en este documento: Formulario de desistimiento.
El consumidor sólo es responsable de la depreciación del bien debida a un efecto sobre el mismo que exceda de la naturaleza, características y funcionamiento del bien.
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos relativos a:
- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio esté vinculado a fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el empresario no tenga influencia y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
- La entrega de bienes fabricados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente adaptados a las necesidades personales.
- La entrega de mercancías que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad haya vencido.
- La entrega de mercancías precintadas que no puedan devolverse por razones sanitarias o de higiene y que hayan sido desprecintadas después de la entrega.
- La entrega de mercancías que se hayan mezclado inseparablemente con otras mercancías después de la entrega y por su naturaleza.
Una vez recibida la mercancía, le reembolsaremos el precio de compra según el método de pago que haya utilizado:
- Si pagó con tarjeta de crédito, le abonaremos el importe en su cuenta en un plazo de 48 a 72 horas.
- Si pagó con Paypal, se lo abonaremos en su cuenta Paypal.
- Si pagó por transferencia bancaria, le pediremos un número de cuenta para el pago. Tenga en cuenta que el abono del importe en su cuenta bancaria puede tardar hasta 48 horas laborables. Para todos los demás métodos de pago, le pediremos un número de cuenta para el pago. Sólo será responsable de la pérdida de valor de los bienes si se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su estado, características y funcionamiento.
Para más información sobre el procedimiento de devolución, consulte la vigente Ley de Consumidores y Usuarios, que puede consultar en la siguiente dirección: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555.
2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN PARA PARTICULARES
Toda mercancía deberá ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegida, sin pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario, nexlop se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Una vez cumplimentado y enviado el formulario de devolución, recibirá en su correo electrónico instrucciones sobre cómo enviarlo a nuestras instalaciones. Deberá devolvernos la mercancía inmediatamente, y a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que nos notificó que ejercía su derecho de desistimiento.
Una vez que hayamos recibido los bienes y comprobado que están en perfecto estado, procederemos al reembolso. Le reembolsaremos cualquier pago recibido.
Devolución de regalos o artículos promocionales. Es obligatorio enviar la devolución completa (paquete o artículo completo + regalo) para iniciar el reembolso.
3. GARANTÍA
La garantía no cubre los defectos causados por un mal uso del producto y/o una manipulación del mismo que no sea necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento. En estos casos, el consumidor es responsable de las reparaciones. Por lo tanto, quedan excluidos de la garantía:
- Los defectos y desperfectos ocasionados por hechos externos, accidentes, especialmente eléctricos, desgaste y uso indebido de nexlop.
- Los productos que hayan sido modificados o reparados por el cliente o por otra persona no autorizada por nexlop, así como los productos que sean objeto de un contrato de asistencia especial.
4. ANULACIÓN DE PEDIDOS
Las anulaciones de pedidos que impliquen un reembolso al cliente mediante transferencia bancaria están sujetas a un plazo máximo de 30 días para los procedimientos administrativos, sujetos a un plazo máximo de 7 días.
5. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
Resolución de litigios en línea para los consumidores de conformidad con el artículo 14, apartado 1, del Reglamento (UE) 524/2013: la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
No publique nada en el sitio web antes de iniciar sesión.
6. DERECHO APLICABLE
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la legislación británica, en particular por lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y por la demás legislación complementaria.
7. TRAMITACIÓN DE GARANTÍAS Y RECLAMACIONES.
Si tiene alguna duda sobre estas condiciones generales, póngase en contacto con contacto@nexlop.com